Location: Mobile Work (Bundesweit) Deine Aufgaben bei uns: Technischer Kunden-Support für unsere Softwarelösungen in einem unserer Application Support-Teams Strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsysteme Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Störungen nach ITIL Tiefgehende Fehleranalyse und -behebung anhand von Logs, Datenbanken und Tests Aktive Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Schulungen und Workshops Teilnahme an Schicht- und Rufbereitschaftsdiensten – auch 24/7 Das bringst du mit: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger sind willkommen Erfahrung mit Linux, Windows, Datenbanken (MS SQL, Oracle) und Netzwerken Idealerweise Kenntnisse im IT-Support und der Fehleranalyse Analytisches Denken, eigenständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Serviceorientierung sowie gutes Verständnis für IT-Systeme und technische Abläufe Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse (mind.